主要围绕企业微信私域营销展开，涵盖企业微信的基础信息、功能优势、私域流量与公域流量的对比、朋友圈打造、社群运营、客户转化复购策略等内容。
1. 企业微信基础信息
•定义：腾讯为企业打造的通讯与办公工具，可与微信、小程序、微信支付互通，链接12亿微信用户。
•注册规则：一个身份证、手机号、企业主体分别可注册5个企业微信，一个公众号可授权认证1个企业微信。
•功能板块：涵盖打卡、客户联系、会议互动、服务、公费电话、审批、客户群、微文档、数据统计、日程、朋友圈、微盘等。
•与个人微信区别：企业微信好友数、群人数等有更高上限，具备更多企业级功能，客户资源可统一管理，聊天内容可监控，支持多平台互通。
2. 私域流量相关
•企微私域营销触点：包括企业微信自身，以及订阅号、服务号、微信群、小程序、个人号、朋友圈、企业号、直播、视频号等。
•私域流量VS公域流量：私域流量可免费反复触达、双向交流、可控且拥有所有权，转化率高、可循环使用；公域流量需花钱购买，一次性使用，流量归属平台，转化率差。
•私域流量优势：客户与企业可双向交流，流量可控且拥有所有权，转化率高、可循环使用，运营成本低，可通过熟人推荐、产品口碑等方式实现高复购。
•私域底层逻辑：围绕客户生命周期展开，通过多样触点获取客户，建立信任，进行精细化运营，实现客户转化、复购和转介绍。
3. 朋友圈打造
•内容比重参考：产品/新品介绍40%，活动/福利宣发15%，工作/个人状态10%，热点/段子营销15%，品牌/价值输出20%。
•企微私域营销闭环：通过公域引流、客户添加企业微信、群聊互动、活动参与、客户转化、复购裂变等环节形成闭环。
4. 社群运营相关
•社群定位：明确社群类型，如产品型、兴趣性、品牌型等，根据定位制定运营策略。
•社群拉新：从公众号、小程序、广告等多种渠道引流，确保与社群主题相关，具备实 用性。
•社群分层：根据客户特征和需求进行分层，提供精细化服务。
•内容运营：输出符合社群定位的行业知识、理念等内容，进行情绪渲染，拉近用户距离；利用打卡、抽奖等工具提高活跃度，举办线下活动增强社群粘性。
•转化增增长模型：通过活动、氛围营造、时间节点等刺激客户转化，鼓励用户参与活动实现二次传播和裂变，提升客户活跃度和社群价值。
5. 客户转化与复购策略
•客户画像与行为追踪：记录客户订单、基础信息，追踪客户行为，判断意向度。
•转化增长模型：采用多种运营转化模型，如社交触达、价值诱导等。
•复购策略：提供优质的品质与服务，定期关怀，制定忠实客户回馈计划，提升客户荣誉感，增加客户粘性。
思维导图
